Geha et Laverman ont décidé de travailler ensemble en août 2013. Cette collaboration a-t-elle abouti au succès escompté ? La collaboration d'anciens "collègues rivaux" a-t-elle débouché sur des meurtres et des troubles ? Cette collaboration présente-t-elle des faiblesses ? Theo van Schie, employé par Geha depuis 1980 et aujourd'hui sympathique CEO - ou plutôt directeur général - de Geha Laverman, a non seulement donné une réponse honnête, mais a également évoqué une erreur du passé.
| Bévue belge
our le revêtement des trémies à charbon dans le port de Dunkerque, les plaques dites de rupture devaient être munies d'un goujon soudé (boulon, ndlr). Il s'est avéré que les plaques de rupture se détachaient très rapidement et étaient entraînées par le charbon dans le flux de la trémie. Cela a entraîné des dommages dans le reste du processus de distribution. Il va sans dire que ce problème a été immédiatement remarqué et que deux de nos employés sont partis en Belgique pour le week-end afin de trouver la cause de l'erreur dans les 48 heures et de tout réparer. Dès le lundi matin, la trémie était à nouveau opérationnelle. La cause de cette erreur se trouve dans l'ampérage incorrect avec lequel les goujons ont été soudés aux plaques. Cette erreur a été rétrospectivement attribuée à une erreur d'impression dans les spécifications de soudage ! |
Il n'était pas facile, et il ne l'est toujours pas, de faire travailler ensemble deux entreprises aux cultures différentes, et nous n'en sommes pas encore là. Néanmoins, tout s'est déroulé plus rapidement que prévu et a entre-temps produit beaucoup de bonnes choses, de sorte que l'on peut vraiment parler d'un succès", déclare Theo van Schie.
Sortir avec son ancien collègue et cela se passe très bien ! Nos représentants ne sont pas des débutants, mais des spécialistes chevronnés. Pour les clients, cela signifie un énorme savoir-faire, la certitude d'obtenir toute l'attention nécessaire et d'être bien et rapidement aidés. Nos clients remarquent à peine que Geha et Laverman ne sont plus des concurrents et j'ai même l'impression que les clients ont pris notre partenariat à cœur.
Le fait que notre force de vente soit devenue si importante que nous pouvons souvent être chez le client en moins d'une heure, tant aux Pays-Bas qu'en Belgique, constitue une véritable amélioration".
Notre programme d'approvisionnement est vaste et ne cesse de s'étendre, à tel point que nous pouvons fournir tous les produits d'usure. La plupart du temps à partir du stock, mais aussi sur demande, et c'est là que nous sommes particulièrement forts ; nous savons gérer notre propre Hardox comme personne d'autre.
Auparavant, Geha était exclusivement un fabricant, nous fabriquions et livrions à des grossistes et non directement à des utilisateurs finaux. Aujourd'hui, nous recevons des demandes directement du marché.
Comme nous avons tout sur place, nous pensons en termes de solutions, qu'il s'agisse du produit, du délai de livraison ou du prix. Nos clients le savent, et c'est pourquoi nous avons établi une relation de longue durée avec nombre d'entre eux.
Les clients de Geha Laverman savent très bien qu'il s'agit d'un travail très spécialisé. L'acier, en particulier l'acier d'usure, est peu maniable, naturellement lourd et difficile à usiner.
Theo van Schie : "Beaucoup de choses peuvent mal tourner. Ce n'est pas pour rien que nous avons soigneusement consigné chaque procédure de traitement. Si je suis honnête, je reconnais que nous avons parfois commis des erreurs (voir l'encadré "Les erreurs belges"), mais en fin de compte, les relations ont été meilleures que jamais auparavant.
Theo travaille chez Geha depuis 35 ans (ndlr : depuis 2013, donc Geha Laverman), c'était son premier employeur et il semble que ce sera aussi son dernier. Après 35 ans, je m'amuse toujours autant. Et malgré les offres intéressantes que j'ai reçues, je n'ai jamais été tenté de changer. Je ne l'ai jamais regretté non plus". a déclaré Théo.
Theo est un métallurgiste dans l'âme, un travailleur acharné, mais aussi quelqu'un qui voit le "plaisir" du travail. Il est souvent présent dans l'atelier pour voir ce qui s'y passe. Il ne s'agit certainement pas d'un monteur qui ne pense et n'agit qu'en termes de chiffres. Il semble que cela ne changera pas, quelle que soit la taille de Geha Laverman !
Theo van Schie a une réponse prête pour toute question. Appelez 0651322367 et n'hésitez pas à poser des questions.
