Bei Laverman lieferte er sich sechs Jahre lang einen Zermürbungskrieg mit dem Konkurrenten Geha, den er die meiste Zeit über "gewann", aber 2014 aufgab. Ging zum Konkurrenten über, ohne zu kündigen. Arbeitet nun seit sechs Jahren bei Geha Laverman. Ich bin dort voll in meinem Element", sagt Arie Knook.
Es ist sicherlich kein technisches Wetter, als bei AC-materials in Wondelgem, Belgien, ein neuer Rotor installiert wird. Es regnet unaufhörlich, und zwar sehr stark! Arie: "Natürlich bin ich den ganzen Tag bei der Installation des neuen Rotors dabei, es ist bereits der vierte!
Wir liefern jetzt einfach nicht am Werkstor. Ich möchte, dass alles wieder läuft und am besten besser als je zuvor, dann bin ich ein glücklicher Mann. Arie wohnt in Terneuzen, ist aber meistens in Belgien unterwegs und bedient sowohl Recycling- als auch Erdbewegungsunternehmen. Für mich ist es wichtig zu wissen, was vor sich geht. Zu sehen, dass Überholungen oder Neubauten anstehen. Wenn ein Brecher nicht mehr funktioniert, ist es bereits zu spät. Ein neuer Rotor ist nicht im Regal zu finden, und Reparaturen oder Überholungen müssen geplant werden", sagt Arie.
Geha Laverman möchte sich dadurch auszeichnen, dass wir Probleme verhindern, bevor sie entstehen. Für eine wachsende Zahl von Kunden halten wir Gussteile auf Lager. Das bedeutet eine Lieferung 'vor Ort' innerhalb von 48 Stunden - in Belgien. Für Arie ist schnell nicht schnell genug. Pannen sind immer unerwartet. Entscheidende Verschleißteile wie Prallleisten, Brecherauskleidungen und Siebdecks müssen jederzeit verfügbar sein. Schauen Sie sich um, und Sie werden den notwendigsten Vorrat an Verschleißteilen sehen..." - in diesem Moment stehen wir in einer Containerwerkstatt, keine zwanzig Meter von der Brechanlage entfernt. '...der erste Schritt zur Minimierung von Ausfallzeiten. Der Trick ist, den Vorrat bei Geha Laverman sowohl im Lager als auch beim Kunden zu halten".
Vor zwölf Jahren arbeitete Arie im Auktionsgeschäft für Industriemaschinen. Er wohnte in Hotelzimmern, oft an exotischen Orten. War manchmal bis zu sechs Wochen von zu Hause weg. Irgendwann hat man das Gefühl, dass man sich von diesem Leben verabschieden muss. Meine Leidenschaft gilt den schweren Maschinen, und deshalb macht mir diese Arbeit Spaß.
Ich bin kein Vertretertyp, sondern pflege Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen und Service beruhen, unterstützt durch hervorragende Produkte und einen adäquaten Innendienst. Kundenzufriedenheit hat auch ihren Preis. Um das zu beweisen, ist eine lange, dauerhafte Beziehung immer wichtig. Manchmal dauert es eine Weile, bis man das Ziel erreicht, aber ich gebe immer Vollgas".
