Bij Laverman ging hij zes jaar lang in de slijtageslag met concurrent Geha, ‘won’ meestal, maar gaf zich in 2014 gewonnen. Liep over naar de concurrent zonder ontslag te nemen. Werkt nu alweer 6 jaar bij Geha Laverman. ‘Daar ben ik helemaal in mijn element’, aldus Arie Knook.
Het is bepaald geen technische weer als er een nieuwe rotor wordt geplaatst bij AC-materials in het Belgische Wondelgem. Het regent onophoudelijk en èrg hard ook! Arie: ‘Vanzelfsprekend ben ik de hele dag aanwezig bij de plaatsing van de nieuwe rotor, hun vierde alweer!’
‘Wij leveren nu eenmaal niet af bij de fabriekspoort. Ik wil zien dat alles weer draait en bij voorkeur beter dan ooit, dan ben ik een blij man.’ Arie woont in Terneuzen maar is veelal “on-the-road” in België en bedient zowel recycle- als grondverzetbedrijven. ‘Weten wat er speelt dat is voor mij belangrijk. Revisie of nieuwbouw zien aankomen. Als een breker stilvalt dan is het al te laat. Een nieuwe rotor ligt niet op de plank en reparatie of revisie moeten worden ingepland’, stelt Arie.
Geha Laverman wil het onderscheid maken door het voorkomen van problemen voordat ze zich aandienen. Gegoten delen houden we voor een toenemend aantal klanten op voorraad. Dat betekent binnen 48 uur ‘on site’ geleverd – in België. Voor Arie is snel niet snel genoeg. ‘Uitval komt altijd onverwacht. Cruciale slijtdelen zoals slaglijsten, brekerbekleding en zeefdekken moeten te allen tijde voor handen zijn. Kijk om je heen en je ziet de meest noodzakelijk voorraad slijtdelen…’ – we staan op dat moment in een container-werkplaats nog geen twintig meter verwijderd van de breker. ‘…de eerste stap om stilstand tot een minimum te beperken. De kunst is om zowel de voorraad bij Geha Laverman in het magazijn als bij de klant op pijl te houden’.
Twaalf jaar geleden werkte Arie in de industriële machineveiling-branche. Leefde in hotelkamers, vaak op exotische locaties. Was soms wel zes weken weg van huis. ‘Op een gegeven moment voel je dat je dat leven vaarwel moet zeggen. Mijn passie zit ‘m mu eenmaal in zware machines daarom geniet ik van dit werk.
‘Ik ben geen vertegenwoordigers type verkoper, maar onderhoud relaties met de klanten op basis van vertrouwen en service, ondersteund door excellente producten en een adequate binnendienst. Klanttevredenheid heeft ook een prijs. Om dat te bewijzen is een lange, duurzame relatie altijd belangrijk. ‘Soms duurt het even voordat het zover is, maar ik ga er altijd echt voor om het zover te laten komen’.
